便民中心“唱空城”不便民

乡镇便民服务中心本是群众办事服务的方便之地。然而我市个别乡镇便民服务中心工作人员服务意识不强，工作服务意识差，为民服务水平低，经常缺岗空岗，使便民服务中心变成了“空窗口”，让群众办事“白跑路”，严重影响了党委政府和部门的形象。

便民窗口上演“空城计”

2016年11月9日是通川区磐石镇当场天。当日上午，市检查暗访组来到磐石镇政府便民服务中心发现，从9点至11点40分，在该镇便民服务中心民政服务、经济服务、党政综合窗口一直无人值班。同日下午2点钟后，在蒲家镇政府便民服务中心内的国土建设、卫计、党政办、劳动和社会保障窗口依旧无人在岗，群众办事只能是高兴而来，失望而归。

蒲家镇长履职不到位被诫勉

该问题经《阳光问廉》曝光后，通川区高度重视，立即展开调查核实，认定曝光内容属实。通川区蒲家镇农牧站职工胡某某规矩意识淡薄、态度恶劣，有损国家公职人员形象，在社会上造成了不良影响。通川区农业局给予胡某某行政警告处分。蒲家镇党委副书记、镇长李某，兼任镇便民服务中心主任，对便民服务中心管理不到位负有责任，在暗访组询问便民服务中心人员去向时，表示“不清楚”，存在履行主体责任不到位的问题；在胡某某规矩意识淡薄、态度恶劣的问题上，存在对职工教育管理不到位问题，通川区纪委对李某进行诫勉谈话。

磐石镇未充分考虑“赶场天”大量群众集中办事的实际情况而召开全体职工会议，致使群众无法正常办事而产生不满，通川区政务服务中心对磐石镇在“赶场天”召开全体职工会议的情况进行通报批评，同时要求各乡镇（办委）在“赶场天”原则上不召开集中性大会。

磐石、蒲家全面落实“窗口有人”

磐石、蒲家两镇便民服务中心问题曝光后，通川区加大了整改落实力度。去年12月中旬，通川区政府召开专题会议，对曝光问题整改落实情况作出部署，通川区监察局、区政务服务中心召集全区23个乡镇便民服务中心负责人召开专题会议，要求各乡镇加强对各服务中心管理，全面提升服务水平，方便群众办事；加强作风纪律建设，杜绝类似事情再次发生。通川区纪委强化监督执纪问责，通川区政府加强督促检查，严格效能问责。

磐石镇、蒲家镇分别召开干部职工会议，落实入驻窗口和人员职能职责，全面执行坐班制度，完善请销假、上下班签到、外出登记、公示制度等；便民服务中心主任对大厅人员在岗在位情况做到了及时掌握，镇纪委不定期督查便民服务中心人员作风纪律执行情况；通川区农业局召开了全系统干部职工会议，要求对作风纪律情况开展批评与自我批评，在政治上守纪律、讲规矩。