驻市人大常委会机关纪检监察组：积极推动整治“群众最不满意10件事”活动取得实效

　　“请问市市场监管局就您反映的情况与你沟通过吗？对市市场监管局的处理结果还满意吗？”

　　 “他们主动和我联系过，态度很好。我对结果挺满意的。”

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　　近日，驻市人大常委会机关纪检组致电市民高女士，对她反映的关于凉水井社区某电梯安全隐患问题的处理情况进行了回访。

　　整治“群众最不满意10件事”活动开展以来，先后向市市场监管局反馈群众诉求12条，涉及“食品安全”、“电梯故障”、“农贸市场脏乱差”等方面。市局党组高度重视，在严格落实“群众最不满意10件事”专项整治方案的基础上，对收到的群众诉求实行台账管理，逐一分析问题原因、提出解决措施、明确整改时限，将工作任务分解到对应业务科室、将整改责任落实到分管班子成员，并与部分诉求反映人建立了长效的反馈渠道，确保“解决问题不搞形式、问效于民不走过场”。为确保办理工作进一步落实见效，纪检组邀请市级新闻媒体一起，通过电话回访反映人、查阅案卷记录、与有关党员干部谈心谈话、实地查看等方式，详细了解问题处置进展情况，认真听取群众的意见建议。

　　通过回访，目前已有7条诉求得到彻底解决，受访群众对市场监管部门的办理效果和工作作风均表示满意，不少群众主动为全市食品药品安全监管工作点赞。