渠县：“355工作法”破解联系服务群众“最后一公里”难题

        在党的群众路线教育实践活动中，渠县全面推行“搭建三个平台、建立五本台账、推行五式服务“的“355”群众工作法，破解联系服务群众“最后一公里”难题，取得明显成效。
    搭建双向互动平台。渠县将60个乡镇312名便民服务人员、563个村（社区）2400余名专职民事代办员的姓名职务、岗位职责、服务范围、联系方式和监督电话等印制成《便民服务卡》，发放到千家万户，接受群众“点名服务”，畅通乡镇、村（社区）联系群众双向互动渠道。
    搭建三级联动平台。县级部门依托县政务服务中心，代理乡镇上报的办理事项，并将部分涉农服务职能向乡镇、村（社区）延伸。乡镇依托便民服务中心和矛盾纠纷大调解中心，负责受理乡镇权限内的代理服务项目和需要上级部门审批、办理的代理事项。村（社区）依托“群众之家”，现场受理群众托办事项。
    搭建三轮驱动平台。建立乡镇领导驻村联户、干部包组联户、党员结对联户的“三联”工作机制，构建纵向到底、横向到边的服务网络。
    同时，该县还建立社情民意明白帐、扶贫帮困感情帐、经济发展致富帐、安全维稳排查帐、科技教育培训帐“五本台账”，实行精细化管理，对干部深入群众做工作提出具体要求。推行服务受理“零条件”、服务方式“零距离”、服务程序“零障碍”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“五式服务”零距离行动，提升为民服务质量。
    截至目前，该县各村级便民服务代办点纳入全程代办事项达到20项以上，累计为群众代办事项达229305件，现场办结22600余件，基本实现城乡居民办事不出村（社区），受到群众普遍欢迎和称赞。