上下联动 聚焦疑难 零距离解决突出问题

    “我老太婆一个人在家，一个月要交1400多块钱的水费，好贵哟，反正我不得交，哪个来管一下嘛……” 
    “我们住在学校周围，学校还强行要学生在学校吃饭，太不合理了”
    “请大家不要急，一个一个的来，你们反映的问题已经记录好了，马上组织相关部门核实处理，尽快给大家一个答复”。
    这是近日达州市纪委监察局组织达川区纪委监察局、达川区卫生、林业、民政等部门深入百节镇开展信访知识宣传咨询活动的场景。
    今年以来，为进一步普及纪检监察信访知识，引导群众维护合法权益，有效解决群众反映的热点难点问题，市纪委监察局会同各县（市、区）纪委监察局深入农村基层，大力开展了信访知识现场宣传咨询活动，面对面搜集社情民意，零距离解决突出问题。在达川区开展的宣传咨询活动中，共发放宣传资料10000余份，接待来访、咨询群众1000余人次，受理各类信访诉求86件（次），共现场答复来访群众260余人，现场办理群众信访诉求11个，已限期办结回复群众诉求65个。  
    此次活动中，市纪委信访室同达川区纪委信访室在接受群众咨询的同时，现场解决问题，针对群众反映水费贵的问题，当即责成达川区水务局供水总站工作人员到该群众家中现场查看，发现系水管漏水所致。经现场调解，由群众承担部分水费和新水表材料费，供水公司为其减免约1200元水费并免费为其更换漏水水管、安装新水表；针对反映的学校强制学生在校用餐的问题，达川区教育局承诺5个工作日内调查回复，区纪委信访室进行专项跟踪督办。
    问题得到了解决，信访群众喜笑颜开，连声称：“你们来真正把问题解决了，盼你们多来哟。”