宣汉县 强效提能 提升窗口服务单位群众满意度

    2014年以来，宣汉县纪委监察局切实加强全县各窗口服务单位的效能建设，不断提升群众满意度。
    多渠道征求意见。采取发放问卷调查表、设立征求意见箱、公布举报电话等多种途径，认真倾听、收集人民群众对窗口服务单位服务质量的意见和建议。同时，县纪委监察局领导带队深入工业园区，对24家建成投产企业和22家在建企业进行专题调研，了解相关窗口服务单位是否存在吃拿卡要、收受红包礼金等现象，切实做到有问题不遮掩，有矛盾不回避。

    多途径查找问题。一是邀请县党代表、人大代表、政协委员、政风行风监督员、群众代表共279人召开政风行风建设群众满意度测评会，通过发放政风行风建设民意测评表的方式，对窗口服务单位的政风行风建设情况进行测评打分，直指问题；二是通过到政务服务中心、46家驻宣企业等人群聚集点发放问卷调查表，对县级各部门（单位）政风行风建设情况进行民意调查。三是由县纪委监察局各室（中心）结合被测评单位日常工作开展情况进行测评打分。
      多方面剖析原因。将测评结果和反映问题通过正式函件反馈给各窗口服务单位，要求各单位在限期整改的同时，对征求到的意见结合自身实际进行分析，具体做到“四查”，即查作风，看树立宗旨观念牢不牢；查态度，看服务群众意识强不强；查工作，看履职情况好不好；查纪律，看遵章守纪自觉性高不高。
    多举措改进作风。通过采取“社会评”、“自己找”、 “领导点”等方式，将部门和个人在工作态度、工作效率、工作质量、工作纪律方面存在的突出问题进行梳理归纳，建立专门台账，并在单位公示栏公示，逐项对照整改，及时销号处理，真正祛除作风“顽疾”。同时，认真进行查找整改“回头看”，切实提高工作效率，提升群众满意度。