达州市：“三访”强化监督检查 力促政务服务质量提升

    近日，达州市纪委监察局、达州市广播电视台抽调人员组成暗访组，对全市优化政务服务环境规范行政行为专项整治活动开展情况进行了监督监察，全面检验整治效果，有力地促进了政务服务质量提升。
    一是明察暗访。以查阅资料、个别谈话等方式全面检查了前期开展自查自纠的总体情况。深入通川区、达川区政务服务中心和辖区部分乡镇便民服务中心，对上下班工作纪律、业务办理等情况进行了暗访。
    二是随机走访。分别在市政务服务中心和达川区、通川区政务服务中心就一次性告知、服务态度、吃拿卡要等7个方面开展现场随机问卷调查，发放问卷调查表25份，收回25份。与8户辖区内房地产开发商、工商企业面对面交谈，听取受访企业对提升政务服务质量的意见和建议。
    三是案卷回访。调阅相关行业主管部门2014年度行政处罚案卷，回访案件当事人。着重查看处罚程序是否合法，适用法规是否正确，自由裁量是否规范，主要了解执法人员是否存在吃拿卡要、收受红包礼金、以权谋私、故意刁难、办人情案、办关系案等现象。
    通过“三访”已发现问题3个，收集工作建议3条，并发出预防腐败建议书，督促相关单位制定具体治理举措，以项目化管理方式实施系统治理，确保专项整治取得实实在在的效果，以点带面提升全市政务服务质量。