大竹县搭建“五位一体”平台解决群众诉求

   “太感谢大竹县纪委了！他们帮我解决了3个女儿上户难题，还是县纪委书记亲自把户口簿送到家里。”倍受子女“上户难、上学难”问题困扰的大竹县神合乡村民唐兴全，这下终于眉开眼笑，逢人便赞。
   这只是大竹县着力化解信访积案、解决群众合理诉求的一个缩影。近年来，该县不断探索化解各类信访矛盾的新思路、新方法，创新搭建“五位一体”平台，整合各方资源、加强组织协调，为群众解决了不少急难问题，得到群众一致好评。
   打造“互联网+”信访平台
   推行“互联网+信访”模式，开通“廉洁大竹”网站，设置网络举报平台，实时开展网上信访受理、网上信访公开、网上满意度测评等工作，让信访工作在公开、透明、阳光下运行。“我通过网站举报举报村主任违规操办宴席，结果还没到一周，这个主任就受到了党内严重警告处分。”感受到网络在线举报的方便快捷，高穴镇红花村一网民竖起大拇指称赞。
   打造领导接访平台
   设立“县委书记信箱”“县长热线”，建立县级领导轮岗接访制度，确保每个工作日都有1名县级领导在县群工局（信访局）面对面受理群众愿望诉求。这天是“书记接访日”，县委书记何洪波在群众接待中心看到一个困难群众坐着轮椅而来，亲自去搀扶并与其亲切交流，得知该群众系农村低保对象，生了大病导致生活十分困难，何书记当即责令民政部门在政策范围内予以重点救助。当一笔救助资金送到这名群众手上时，他激动地说：“这辈子都忘不了县委书记那亲切的眼神，有了共产党，我们就不会有苦日子了。”    打造干部下访平台
   结合千名干部下基层、纪委书记下基层、结对帮扶、带案下访等活动，广大党员干部深入基层、走村入户认真倾听群众愿望诉求，耐心疏导群众情绪，促进矛盾就地化解。对群众反映的重点难点问题，分类建立问题台账，明确任务、细化责任，加大协调办理力度。针对相对集中的信访突出问题，明确县级领导“挂帮包”责任，整合相关部门力量，成立专项工作调查组，逐一解决或化解突出问题。
   打造“百姓问廉”平台
   为推动反腐败斗争向基层延伸，大竹县试点推行“百姓问廉”工作机制解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题。通过搭建“百姓问廉、干部答廉、公示亮廉、群众评廉”互动平台，充分发挥群众在反腐倡廉中的参与权、监督权和评价权，着力从源头上治理基层腐败。“以前，我们对村干部有什么意见，没有胆量到镇纪委投诉，今天陈书记说镇上在搞‘百姓问廉’，还亲自串门了解村干部作风问题，我就照直说了，不然就会‘吃哑巴亏’。”乌木镇分水村村民范某向镇纪委书记村干部收了400元红包，又不给他办事的问题。镇纪委调查核实后给予该村干部吴某党纪处分，责令其退换所收红包。
   打造联动审查平台
   坚持规范化处置信访线索，按照纪律审查标准分类，对问题线索处置实行全方位、全过程监督管理。成立13个联合办案组，根据涉及涉规问题线索实行联合审查或交叉审查，对重大复杂案件实行县纪委提级审查，推动群众诉求公开透明、快捷高效解决。截止4月中旬，全县共收集问题线索148条，受理检举控告信访举报97件，立案查处65件65人，开展专项督查5次，发现问题35个，通报批评12人。