大竹县等地积极探索信访工作新机制

    大竹县“三专式”工作机制化解信访积案。一是“专项式”统筹领导。成立由县纪委书记任组长的化解信访积案专项工作领导小组，纪委监察局信访室为专项工作办公室，统筹协调相关工作。二是“专帐式”规范管理。制订《实行“信访举报监督卡”制度实施办法》、《信访举报督查督办制度》等系列制度，纪委常委包案，做到“一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底”。三是“专案式”重点攻坚。纪委常委带队预约下访，主动深入到对象家中通过宣传教育、心理疏导等多种形式化解矛盾。采取“列单子”的形式对每一件信访积件进行访前、访中、访后全程跟踪，确保工作有效推进。通过 “三专式”工作机制的运行，全县有效化解信访积案12件。
    开江县鼓励实名举报见实效。一是优先办理实名举报。对实名举报信访件坚持做到优先呈阅、优先受理，优先调查，优先处理。二是畅通举报渠道。设立县乡举报站、室、点，公布举报电话、举报网址，引导群众“合理”信访。三是及时反馈信息。每件实名举报都明确一名委局领导亲自督办，查处结果向督办领导汇报的同时，向举报人及时反馈，重要问题采取见面答复。四是严格保密制度。信件、材料的传输过程坚持做到密封盖印、专人负责，严明保密纪律。截止5月，受理93件群众投诉中，实名举报信件72件，占受理信访案件总量的77.4％。
    万源市建立信访问题调查处理公开公示制。一是明确公开范围。对涉及集体利益或集体事务的检举控告，调查处理情况在适当范围内公开。二是严格保密措施。严禁泄露检举控告人信息和检举控告材料原件或复印件及实名举报案件中的涉密内容。三是落实责任追究。因承办单位未及时回复或未按要求公开造成实名举报群众2次以上信访的，对承办单位及相关责任人员通报批评及诫勉谈话；对泄露举报群众信息的，追究相关责任人员责任或移送司法机关追究刑事责任。
    市国土局四项措施加大信访积案化解力度。一是挂牌销号化解。逐案明确责任单位，采取定领导、定方案、定人员、定质量、定时限的“五定”措施，因案施策逐案化解，对不能化解的及时书面报告市政府。二是领导包案化解。落实包案领导“五包”责任制，即包掌握情况，包解决问题，包教育转化，包稳控管理，包依法处置，对重大疑难信访积案商请当地政府领导会同包案。三是多方联动化解。案件化解采取积极报告市政府、加强协调相关部门的方式，对已三级复核终结程序督促落实，对应通过诉讼、仲裁等法定途径解决的积极引导解释。四是跟踪督办化解。通过电话和书面通知催办、实地督办、重大疑难信访积案听取包案领导逐案汇报制和约谈信访人等方式，提高办案效率。