达川区：推行“四访”工作法解民忧

　近年来，达川区纪委把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，推行“四访”工作法，着力把信访问题解决在基层、消灭在萌芽状态，为群众解难题。

　一是诚心“接访”。对待来访群众实行“一张凳、一杯茶、一张笑脸”工作法，对群众反映的问题耐心听、认真记、仔细想，弄清是非曲直后，能现场答复的及时答复，不能及时答复的按照政策规定限时做出切合实际的答复，用真心换真情，保持信访举报渠道的畅通。           

　二是带案“下访”。针对一些苗头性、倾向性问题和较为突出的信访案件，及时开展带案下访活动，联合相关部门进行现场处理，促使问题尽快解决，做到早发现、早预防、早化解；建立了定期、不定期下访制度，以重点领域、重大项目、关键岗位、关键人员的信访问题作为下访的重点，面对面倾听群众呼声，心贴心了解群众困难，全力解决群众的合理诉求。

　三是严格“督访”。重大信访问题实行主要领导亲自过问，联系片区常委指导办理，乡镇纪委书记、纪检组长具体办理，并实行办结报告制度。同时，加大了信访案件督办工作力度，不断创新督办形式，采取电话督办、发放督办函、跟踪督办等方式，对转办下级纪检监察机关的信访件，直接向承办单位或调查组了解查办情况，推动了信访案件按期、优质结案。

　四是做透“回访”。对匿名举报的，就在适当场合或范围公布结果，征求干部群众意见，以免产生重复信访；对实名举报的，不论自查或下转查处的，在调查处理结束后，均将查处情况及时向反映人电话反馈或直接回访反馈，征求他们对查处结果的意见，做到了来信来访“件件有着落，事事有回音，条条有反馈”。

　2013年以来，共接待群众来信来访445人（次），开展基层接访4场（次），化解疑难信访43件（次）。