达川区“五个直通”转作风解民忧聚民心

    达州市达川区扎实开展“转作风、解民忧、聚民心”活动，实施“五个直通”创新工程，努力促进干部作风转变，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

    干部走访直通。区级领导带头深入联系乡镇和部门、教育实践活动联系点走访，不断增进群众感情；区级部门组建班子，指定专人，实地走访了解本单位、本系统存在的问题；各乡镇（街道）党员干部主动沉下去，直达每一户，据统计，其中主要领导平均走访调查群众超过100户，驻村干部平均走访户数超过联系村总户数的三分之一，村社干部走访实现全覆盖。

    惠民政策直通。把涉及群众关心的法律法规、惠民政策、办事流程以及便民知识等内容，汇编《便民惠民利民为民干群连心册》，通过现场送学等方式，真正让全民知晓。充分利用电视、网络、党务政务公开栏、廉政宣传栏等载体，开展形式多样的宣传活动，对惠民政策进行宣传，营造落实惠民政策浓厚氛围。

    社情民意直通。全区各级各部门党员干部通过问卷调查、“民情大调查”日志记载、面对面交流等方式，把老百姓的问题、困难、意见收集回来，并通过建立的民情管理系统，建立电子台账，确保社情民意有人收集、有人处理。今年以来，发放调查问卷近30万份，梳理民情意见建议64条，督促部门乡镇整改解决47件。

    诉求解决直通。要求对发现的问题、收集的群众诉求，明确办理时限、责任部门和责任领导，实行层级负责制，一级负责一级，不将矛盾上交或相互推诿。属于村一级化解的在村上化解；属于乡镇解决的问题在乡镇内解决；属于部门行业解决的问题，限定时间，集中化解、逐一销号，做到事事有回音，件件有着落；对一时解决不了的问题，作好解释工作。

    督查问责直通。区委督查办、政府督查室、区纪委组成督查组对活动落实情况进行电话抽查，结果在全区范围内排名公开。排名后3位的单位主要负责人在区电视台公开检讨并作出整改承诺；整改不到位的按照情节轻重给予组织处理和纪律处分。同时建立定期测评机制，每年4月、10月对落实联系服务群众的情况进行测评统计。测评结果作为党风廉政建设年度考核、评先选优、选拔任用的重要参考，有效提升了社会评价群众满意度。

    截止目前，全区54个乡镇（街道办事处）的党员干部走村串户共发放《干群连心册》29万余本，建立了民情管理电子台账，已收集群众电话号码8万余个，征求群众问题、意见3.3万余条，宣讲惠民政策7万人次，化解信访积案12 起，解决群众实际困难670件次。