渠县：做实信访工作赢群众“点赞”

    日前，渠县义和乡横岭村村民任九林带着家人将一面写着“热心为民、排忧解难”的锦旗送到了县纪委信访室，并激动地对纪委同志说：“感谢你们这么快就帮助我解决了问题!”。
    近日，任九林到县纪委信访室反映，因未缴齐乡村公路集资款，村干部便扣留其农业直补款，迫切请求纪委调查。后经县纪委协调，横林村主动将扣留的农业直补款归还给了任九林。
    今年以来，该县纪委按照“三转”要求，明确职责定位，以实际行动畅民声、解民忧、护民利，不断增强群众“获得感”，提高党风廉政建设社会满意度。 
    零障碍举报畅民声。通过公开举报电话、“96960”效能投诉热线、廉洁渠县微信和廉洁渠县网在线举报等方式，畅通群众信访举报、投诉渠道零障碍，并实行“查核专办”制度，确定专人负责受理。
    零距离受理解民忧。常态化、全覆盖开展“民情大调查”，深入乡镇，面对面与群众真情交流，零距离真心受理群众诉求，能现场解决的，立马就办，一时不能解决的，把问题带回去，反馈相关职能部门限时办结。
    零容忍查案护民利。推行纪检信访领导督办制度，纪委常委定期带信“走基层”，督促纪检信访案件办理，强力矫正拖延办理、压案不办等行为。截至目前，该县收到信访反映286件，信访处置率达100 %，取得了群众满意的实效。