廉洁四川：万源市 “体验式”监督破解问题“症结”

万源市“清风直通车”工作人员体验办理房产交易手续（马发海  摄）

　　“请问办理房产交易需要哪些资料？”

　　“房产证和土地证都有的话，产权交易就先到房管这儿办理，然后......”

　　“要跑3个部门啊？我时间紧!”

　　“您先不要着急，这3个部门的窗口就在旁边，不需要重新取号，资料也只要一套就行.....”

　　达州市万源市纪委监委“清风直通车”工作组扮演办事群众来到不动产登记中心窗口，再次上门体验房产交易办理工作。

　　这是万源市纪委监委推行“体验式”监督，专项整治“群众不满意的事”的一个缩影。

　　今年以来，该市纪委监委积极推行“体验式”监督，开展“清风直通车”活动，组织纪检监察干部深入一线，换位思考，从群众角度着力发现问题，“体验式”监督群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等情况，直接发现行政审批过程中存在的症结，有针对性地提出意见建议。并对不作为、慢作为、乱作为，“放管服”推进不积极，吃拿卡要、乱收费、纪律松散、办事拖拉推诿等“四风”问题进行监督，打通行业部门服务群众的“最后一公里”。

　　“办理不动产登记就要跑三个楼层，排三次队，交三套材料，如遇材料不齐或有错误，我就要来回跑很多趟，把时间都花费在路上。”市民王平抱怨道。针对王平反映的问题，“清风直通车”工作组第一时间将问题作了反馈，该市纪委监委立即向不动产登记中心发放了限时10天《问题整改函》，并要求“一把手”在电视上做公开承诺。

　　“现在不动产登记中心实行‘一窗受理，集成服务’模式，手续流程简化了不少，彻底解决了群众分窗口排队、分部门办理的问题，我们的监督落地见效，群众满意度也明显提高。”“清风直通车”工作组组长张建华说道。

　　据了解，针对“清风直通车”工作组发现的问题，市纪委监委通过发放限时整改函、“一把手”在电视上公开承诺等形式，加大交办督办力度，并全程跟踪督查问题整改办理情况，实行整改销号制，整改一件、销号一件。同时，加大约谈力度，定期梳理、分析研判全市行业部门中易发生的苗头性、倾向性问题，对相关单位开展经常性约谈，对发现的问题不重视、不整改、搞应付的单位严肃问责。

　　此次“体验式”监督检查，共分为2个检查组对市直机关单位的工作作风、服务水平进行监督，共发现各类问题52个，向发现问题的单位发放《整改函》30份，19名“一把手”在电视上公开承诺，运用第一种形态处理14人。（作者：周丽）